¿Cómo comprar?

Comprar en la tienda online es bien sencillo. 

Lo primero que debe saber es que para poder comprar debe estar registrado en el sistema. Para ello solo tiene que hacer click en el botón "Registrarse", que encontrará en el paso 2 del proceso de compra. Una vez registrado, podrá realizar todos los pedidos que desee sin tener que facilitar todos sus datos en cada pedido y podrá cambiar la dirección de entrega en cualquier pedido. 

Tras registrarse sólo queda realizar su pedido, indicando la forma de pago y datos de envío. 
En todo momento estará debidamente informado del coste total del pedido, así como de los gastos de envío que se le generan.

Una vez finalizado el proceso de compra, procederemos a preparar su pedido, que será enviado en el plazo seleccionado.

 

Condiciones de compra

Se ha hecho lo posible para garantizar la exactitud de la información contenida en estas páginas. La empresa no se responsabiliza de la exactitud de las fotografías, stock y características de los productos. Si usted detecta algún error en la aplicación, por favor envíenos un e-mail a tienda@fundacionbm.com . En caso que se realizará una compra de productos, cuyas características o precios no sean los correctos, tienda.fundacionbm.com se pondrá en contacto con el CLIENTE para brindarle la información correcta y proceder a la devolución del dinero que haya podido pagar si fuese el caso que el CLIENTE no deseará continuar con la compra.

El envío del pedido enviado mediante el formulario de compra o mediante pedido telefónico implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Los precios y demás información es a modo informativo, pudiendo ser modificado sin previo aviso.


¿Cuánto tardará mi pedido?

  • Todos los envíos ser realizan en el plazo de 24-96 horas (laborables) a destinos peninsulares. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, en la mayoría de los casos en stock. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte.
  • Posteriormente deberá indicarnos esta incidencia por correo electrónico en tienda@fundacionbm.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiriese su caso.

 

¿Y cuánto costará el envío?

Los gastos de envío dependen de 2 factores: el lugar de destino y el tipo del productos a enviar.

 

Formas de pago 

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío se podrá realizar mediante:

 

  • PayPal

La forma mas segura de comprar por Internet, solo le tomara 2 minutos registrarse y tendra garantizado su pago al 100%.

  • Trasferencia Bancaria


Una vez formalizado el pedido y seleccionada esta forma de pago, deberá enviar antes de 48 - 72  horas una transferencia por el importe total de la compra a la cuenta bancaria

Titular: Fundación Benjamín Mehnert
Banco:  Bankia
Número de cuenta:  ES52 2038 9897 106000079077

En la transferencia, deberá indicar como concepto el numero de su pedido  y una vez realizada, tendrá que enviarnos un e-mail a tienda@fundacionbm.com o por fax al 954 50 38 41 confirmando que esta se ha realizado.

Dependiendo de la hora en que se realice la transferencia, y de cada banco o caja, el proceso puede tardar hasta 48 horas hasta que nos llegue el dinero. Una vez que nos llegue, el pedido se procesará a la mayor brevedad y cuando salga de nuestros almacenes le será notificado por e-mail.

Si pasados 5 días desde la compra no hemos recibido la transferencia, el pedido quedará anulado de forma automática.

  

¿Y si deseo devolver el pedido o se produce alguna incidencia?

tienda.fundacionbm.com no tendrá problema en aceptar devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones reguladas por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista:


El Cliente puede solicitar a tienda.fundacionbm.com la devolución de material defectuoso, siempre que no hayan transcurrido mas de 7 días naturales desde la fecha del pedido.

Para tramitar de la mejor manera posible sus incidencias o devoluciones  necesitamos que nos envíe un e-mail, indicando: 
• Fecha de compra 
• Modelo del producto 
• Problema 
• Nombre de la Empresa; y si es Particular Nombre y Apellidos de quien realizó la compra. 
• Sus datos de contacto Teléfono e e-mail. 

Una vez comprobado todos estos datos nos pondremos en contacto de forma gratuita para usted en el transcurso de 2 a 7 días lectivos.
Todos los paquetes que sean enviados sin autorización previa, serán devueltos a portes debidos, ya que no están cumpliendo los requisitos necesarios para su correcto trámite y va en contra de las condiciones generales de  collares-perros.es. Una vez aprobado su solicitud, y su nº de devolución si procede, a partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el material.

La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento técnico. Es muy importante que el material llegue en perfecto estado.

 

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